淘寶網(wǎng)第三方檢測頻頻“放水”
發(fā)布日期：2013-3-29
“99+1=0”是現(xiàn)代質(zhì)量管理中的一種理念，說的是99次成功加上1次失敗，就等于前功盡棄，而這種邏輯卻被下面要說的“第三方檢測質(zhì)檢機(jī)構(gòu)”給徹底顛覆了，因為在他們那里1次成功加上99次失敗，仍然可以和質(zhì)量合格畫等號。
在今年的“3.15”前夕，本報刊發(fā)了《用錢“包過”的第三方質(zhì)檢報告》一文，對淘寶網(wǎng)中第三方質(zhì)檢報告的可信度提出質(zhì)疑，并點(diǎn)名批評了部分第三方檢測機(jī)構(gòu)用錢就可以“包過”的服務(wù)亂象。如今該文引發(fā)了社會的廣泛反響，可是本報記者跟蹤采訪了解到，被點(diǎn)名的第三方檢測機(jī)構(gòu)仍然不知悔改，“包過”的檢測服務(wù)經(jīng)過一番“粉飾”之后繼續(xù)在上演。
檢測機(jī)構(gòu)為賣家列出“注意事項”
3月26日，記者對此前報道中提到的寧波凱諾國際產(chǎn)品檢測公司、深圳華檢電磁技術(shù)有限公司、深圳市鑫威遠(yuǎn)檢測檢驗公司三家檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行了跟蹤調(diào)查。
“沒有沒有絕對能通過的方法，關(guān)鍵是看你們提供的樣品，我們要根據(jù)樣品進(jìn)行測試……如果通過不了，那需要換材料重新測試?！睂幉▌P諾國際產(chǎn)品檢測公司的工作人員沈女士特別強(qiáng)調(diào)“關(guān)鍵要看樣品”，顯然，在被媒體曝光之后，這家公司“變乖了”不少。
隨后，沈女士給記者發(fā)來了一份送檢樣品的“注意事項”，詳細(xì)介紹了何種材質(zhì)、顏色、做工的服裝樣本容易在檢測中“卡殼”。比如：“服裝顏色盡量淺色，不要大紅大紫，因為質(zhì)檢最難通過的就是色牢度；單一顏色單一面料的服裝測試點(diǎn)是最少的，通過的概率也是比較高的；經(jīng)過實驗證明很多淘寶商家提供的衣服外觀質(zhì)量這塊是不符合要求的，主要問題在于縫制這塊，通俗些講就是常規(guī)服裝3厘米內(nèi)至少要達(dá)到12針。”這個帶有“攻略”性質(zhì)的“友情提示”，基本可以保送樣品合格，而且這種“放水”本身也讓檢測變得毫無意義。
隨后，記者又以為遙控玩具做檢測為名聯(lián)系到深圳華檢電磁技術(shù)有限公司市場部經(jīng)理高敏，據(jù)其介紹，該公司同樣中途不會收取重測費(fèi)，一次過不了，兩次；兩次過不了，3次；一直檢到合格品為止。
在記者的回訪中，深圳市鑫威遠(yuǎn)檢測檢驗公司是最沒有“長進(jìn)”的。根據(jù)其官網(wǎng)提供的QQ號碼，記者聯(lián)系到一名譚姓工作人員，其開口便向記者問：“你們準(zhǔn)備提供產(chǎn)品來檢測嗎？有種更靈活的方式?！碑?dāng)記者詢問是什么方式時，對方回應(yīng)：“只要把商品拍個照片發(fā)過來，我們可以幫買樣品，這些樣品測過是可以通過的，1500元，不用您提供樣品?！?
淘寶網(wǎng)認(rèn)“證”不認(rèn)貨
淘寶網(wǎng)在“3.15”之前高調(diào)推出的第三方質(zhì)量鑒定服務(wù)，雖然被人戲稱為是避免央視曝光的權(quán)宜之計，可如果真能為消費(fèi)者解決問題也不失為一件好事。
那么，對于如上所述的第三方檢測機(jī)構(gòu)，淘寶又是如何把關(guān)認(rèn)定的呢。淘寶官方給出的答復(fù)是，為了保證質(zhì)檢報告的真實性，線下電商自己找質(zhì)檢公司必須是淘寶認(rèn)可的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)。
在記者的追問下，淘寶客服表示，只要經(jīng)過國家CNAS、CMA認(rèn)證的機(jī)構(gòu)都可以。
而上述3家檢測機(jī)構(gòu)也因此獲得了為淘寶提供檢測的資格。高敏表示：“去年淘寶上的質(zhì)檢報告火得很，我們不曉得做了多少家了。”沈女士也稱，寧波凱諾國際產(chǎn)品檢測公司的報告中會出現(xiàn)CNAS（中國合格評定國家認(rèn)可委員會的英文縮寫）、CMA（中國計量認(rèn)證的認(rèn)可標(biāo)志）、ILAC-MRA（國際實驗室認(rèn)可合作組織的認(rèn)可標(biāo)志）3個章，還沒有過不被認(rèn)可的情況。如此看來，被這兩家放過去的漏網(wǎng)之魚就不在少數(shù)。
另據(jù)淘寶網(wǎng)規(guī)定，第三方質(zhì)檢服務(wù)包括兩種，一種是單品質(zhì)檢，指該單品經(jīng)過淘寶認(rèn)可的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)檢測，按照淘寶的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，出具了官方質(zhì)檢報告。另一種是行業(yè)質(zhì)檢，指店鋪某品類下通過淘寶認(rèn)可的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)檢測的單品達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的數(shù)量，經(jīng)過店家審核，會對該店鋪該品類下的其他產(chǎn)品統(tǒng)一打標(biāo)，認(rèn)可該品類下所有產(chǎn)品已通過質(zhì)檢。
而實際操作中真的如此嗎？據(jù)深圳市鑫威遠(yuǎn)檢測檢驗公司的沈女士介紹，淘寶只要求提供同類型產(chǎn)品的質(zhì)檢報告，不要求一對一的單品質(zhì)檢。而且樣品也只需要提供兩套就可以。并發(fā)給了記者一份現(xiàn)成的淘寶（天貓）網(wǎng)第三方質(zhì)檢申請表，看來其業(yè)務(wù)已經(jīng)很是熟練了。
究竟是誰撒了謊，我們不清楚。通過一次就算過，淘寶網(wǎng)上這種“渾水摸魚”的方式通過的檢測也確實存在，希望淘寶網(wǎng)能夠自省，更多些實際行動。
